Los medios sociales [tecnología] se ha convertido en un fenómeno cada vez más, con muchas definiciones. Los medios sociales se refieren en general a los medios utilizados para permitir la interacción social. Para nuestros propósitos, el término tecnología de medios sociales (TMS) se refiere a las aplicaciones basadas en la web y ambientes móviles, que permiten a los individuos y a las organizaciones a crear, participar y compartir nuevo contenido, generado por el usuario, en entornos digitales a través de la comunicación multidireccional.
Es importante tener en cuenta la diferencia entre el contenido generado por el usuario y el contenido existente para reproducirlo en la web. Además de estas características, la TMS también contiene elementos de diseño que crean espacios sociales virtuales fomentando la interacción, y ampliando así el atractivo de la tecnología y la promoción de las transiciones para la participación cara a cara.
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